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Ouvidoria Municipal

Nome: Mariana Vitória Soares da Silva
Localização: Prédio da Prefeitura
Endereço: Avenida João Pessoa Guerra, nº 37, Bairro do Pilar, Ilha de Itamaracá, CEP 53900-000
Horário de Atendimento: 07hs às 13hs
Telefone: (81) 3544-1156 * Serviço indisponível no momento
E-mail: ouvidoria@ilhadeitamaraca.pe.gov.br


Competência

É um canal de interlocução entre o cidadão e poder público. Registrando os questionamentos, sugestões, reclamações, tirando dúvidas do cidadão sobre o serviço público municipal, encaminhando assim para os órgãos competentes. Acompanhando e cobrando soluções rápidas e efetivas às instâncias municipais, garantindo informações e respostas ágeis.

Atribuições

  1. Receber reclamações, denúncias, sugestões e elogios dos cidadãos sobre a administração municipal, direta e indireta;
  2. Cobrar a prestação de informações e esclarecimentos sobre os atos públicos ao cidadão;
  3. Garantir sigilo ao seu demandante quando necessário;
  4. Manter o cidadão informado sobre o andamento de seu processo na Ouvidoria;
  5. Propor à administração pública mudanças voltadas para a melhora da qualidade da gestão;
  6. Analisar e formular relatórios sobre sua demanda aos quais o cidadão também deva ter acesso;
  7. Defender os interesses e direitos do cidadão perante a administração e responder às suas interpelações no menor tempo possível.


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